微盟携手桂林又好又多，解答数字化如何重塑“小城生意”

　　过去(qù)的十(shí)余年间，桂(guì)林这座山水甲天下的城市，也未曾置身于数字经(jīng)济的(de)大(dà)潮(cháo)之外。以(yǐ)当地连锁超市品牌桂林又好又多为(wèi)例，其凭借独(dú)特的社区便(biàn)利店模式，结合领先的数(shù)字(zì)化经营实践，成为本地商(shāng)超零(líng)售业态中的佼(jiǎo)佼者。

　　桂林又好又(yòu)多(duō)成立于2001年，坚持“天(tiān)天(tiān)新(xīn)鲜，日日低(dī)价”的服务理念，扎根桂(guì)林市场，为市(shì)民提(tí)供优质产品和便捷服务。从最初的社区百货便利店起(qǐ)步，到如今拥有覆盖桂林市各主要社区的80余家(jiā)门店，以及2家大型商(shāng)超、10000㎡物流配(pèi)送中心，服务(wù)于约50%的桂林市(shì)常住人口……其成功经验对于寻求在数(shù)字经(jīng)济时代转型的区域型企业而言，提供了典型且生(shēng)动(dòng)的参考(kǎo)。

　　扎根社区的零售(shòu)先锋，再塑三(sān)大增长场(chǎng)景

　　时代(dài)前进的震感传导到非一线(xiàn)城市，虽(suī)有延迟，但总会(huì)到来。“在桂林又好又多创立的前15年，我们抓住零售(shòu)业(yè)黄金(jīn)时期，迅速扩(kuò)展线下店铺。当时网购在桂林尚未普及，线下商超处于卖方(fāng)市场，优质(zhì)商品供不应求。然而2016年后，淘宝、京(jīng)东(dōng)等电商在非一线城市崛起，实体零售面临挑战，尤(yóu)其对我(wǒ)们这类便利店和大型超市影响显著(zhù)”，桂林又好又多电商(shāng)部负(fù)责人杨(yáng)梦桐(tóng)表示。

　　面对变局，未雨绸缪(móu)。桂林又好又多自2016年起就着力启动门店数字化转型，2019年起携手微盟便利，开启了(le)新一阶段的数字化征程，深度推进线上线下一体的数字(zì)化经营，并由此探索出三个(gè)新的增长场景。

　　第一个增长场景，来自于线上经营渠道的(de)拓展。在数字化转(zhuǎn)型(xíng)的初级阶(jiē)段(duàn)，多数商超的(de)库存盘(pán)点效率和(hé)管理(lǐ)方式仅普遍适配于线下门店经营的(de)节奏，但其与京东(dōng)到家、美团等即时(shí)配送平台的响应要(yào)求(qiú)相比仍存在(zài)较大差距：如多平台(tái)店铺的库存数据是否打通，库存与商品售卖数据(jù)能否及时同步，平(píng)台订单能否快速响应，拣货配货(huò)是否(fǒu)高效准确等(děng)。微盟便利解决方案的(de)接入为其线上线下一体化(huà)管理、高(gāo)效响应快速履约提供了保障，不仅支持实(shí)时监控库存状态，还能与京东到家、美团等即时配送平台无缝对接，从而(ér)让桂林又好又多扩大了销售半径。

　　第二个增长场景，来自(zì)于私域经营效率的提升。当前，构建私域流量池是企业数(shù)字化转型(xíng)的关键和基(jī)础之一。通过微盟便(biàn)利(lì)一体化解决方案，桂林(lín)又好又多实现了线上线下销(xiāo)售数据(jù)的统一管理，并可为顾(gù)客提供更丰富(fù)的营销活动，如福(fú)利直(zhí)播、优惠券、限时折扣等，极大地提升了微盟携手桂微盟携手桂林又好又多，解答数字化如何重塑“小城生意”林又好又多，解答数字化如何重塑“小城生意”用户黏性和(hé)活跃度。特(tè)别是在春节期间的年货节活(huó)动，桂林又好又多(duō)通过微信小程序和社群推广，成(chéng)功吸引(yǐn)了大量社区居(jū)民的参与，实现了(le)销售额提升和单场高达(dá)200万(wàn)预储值的双丰收。

　　第三个增(zēng)长场景，来(lái)自于(yú)区域市场的特(tè)征(zhēng)和(hé)优势挖(wā)掘。就桂林而言，其(qí)作为著名的旅游城市，庞大而周期性的游(yóu)客群体就成为了桂林又好又多可以挖掘(jué)的新商机。通(tōng)过微盟(méng)便(biàn)利数(shù)字化(huà)营销能力(lì)，桂林(lín)又好又多能(néng)更直观地捕捉游客需求，为多平(píng)台客户提供即时配(pèi)送服务(wù)，满足他们在陌生城市的紧(jǐn)急(jí)消费需求，从而在(zài)旅游(yóu)高峰期实(shí)现额外销(xiāo)售(shòu)增益。

　　通过(guò)主动拥抱(bào)变革，桂林又(yòu)好又多在新(xīn)时代的零售格局中找准(zhǔn)了立足(zú)点，更重塑了其(qí)本身的(de)经(jīng)营模式。下一步(bù)，继续(xù)深(shēn)挖数字化潜力(lì)，桂林又好又多开始(shǐ)着(zhe)手思考更大的市场布局。

　　数字化能力(lì)加持，“小(xiǎo)城生意”探索规模(mó)化

　　前瞻产业研究院发(fā)布的《2023年(nián)中国超市行业市场(chǎng)现状(zhuàng)及发展趋势分析》指出，超市行(xíng)业(yè)竞争已经进入白热化阶段，同时(shí)机遇和挑战并存。其预测到2028年，中国超市行业市场(chǎng)规(guī)模(mó)将以2%的年复合增(zēng)长率稳步(bù)增长至3.55万亿元。

　　数字化，或成为商超便利业内的(de)下一赛点。杨梦桐表示，数字化能够同时为商超企业提供双向成长的条件：向内，数字化能够帮助企业提升运营效(xiào)率，重塑客户体验，并基(jī)于精细化的运营能力尝试挖掘更深(shēn)的(de)经营场(chǎng)景和价值潜(qián)力；向外，数字底座(zuò)能力和系统性优势，能够帮助企业在高速发展的过程中，保持标准化的运营和管(guǎn)理能力，进而支撑其“不变形地”规模化扩张。

　　据了解，桂林又好又多正着手调研加盟模(mó)式，计划(huà)走出(chū)桂(guì)林，在广西更广阔的市场范围内拓展业务版图。基(jī)于自身完善的(de)供应(yīng)链及(jí)供应商(shāng)资源积累，以及(jí)经营20余年来沉(chén)淀下(xià)来(lái)的影响力和(hé)品牌力，桂林又好又多希望走出“直营”的舒适区，向“加盟”模式发起挑战，并逐步探索闪电仓、前置仓和到家业务等多种经营形态。

　　对桂(guì)林又好又(yòu)多而言，在数字化方向的领先实践，赋予了他们于激烈竞争环境中突围的信心。一方(fāng)面，通过(guò)数字化解决方案，桂林又好又多能够为加盟商提供统一的(de)管理标准和运营指导，以确保品(pǐn)牌的一(yī)致性和(hé)服务质量。另(lìng)一方面，基(jī)于微(wēi)盟便利解(jiě)决方案构建的(de)数字化业(yè)务底座也为企业提供了更全局的(de)视野和更及时(shí)的信息反馈，可以支持门店(diàn)数据的实时监控及分析，帮助(zhù)总部能力更好赋能于多地、多种业态经营，成为其管理效能(néng)的(de)保障。

　　“固然有些人偏(piān)爱紧张(zhāng)、快(kuài)节奏的(de)营销氛围，但是桂林又好(hǎo)又多20多年来经营的风格，更像是与居民打交道、与邻居打交道。拥有温度的家长里短与商业的便利性(xìng)共存，让顾客愿(yuàn)意长远地与我们相处。我们也希望借助数字化的能力，来更(gèng)好地延续自身品牌文化的生命力”，杨梦桐表示。

　　【结语(yǔ)】

　　23年的温情服务和勇于探(tàn)索，让桂林又好又多在一座(zuò)三线城市，扎根成长为拥有(yǒu)近(jìn)30万(wàn)会(huì)员、年销售额超1.5亿(yì)的商超品牌。在其发(fā)展历程中，我们不仅(jǐn)见证了传统商超经营模式的不(bù)断创新(xīn)，还看到了在(zài)“小城经(jīng)济”环境下，线上与(yǔ)线下(xià)经营(yíng)是如何相辅相成，将便捷体(tǐ)验融合于社区服务的温度中。

　　展望未来，微盟作为(wèi)数字化解决方案的提供商，将持续助力桂林又好又多迈向更高的发展目标。通过科技赋能(néng)，助力品牌实现从“小而美”到“智而广”的(de)华丽转身，并期待推动整个商(shāng)超便(biàn)利行业，共(gòng)同迈向高质量增长。

责任编辑：王其霖

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