艾媒数据 | 苹果税争议升级：微信功能受限，消费者权益如何保障？

近期(qī)有关“iPhone16可能不支持微信”的传言引发了广泛关注和讨论。此前，腾讯就曾多次(cì)和苹果发生直接冲突。在2017年(nián)，苹果就认定(dìng)微信(xìn)公众号(hào)的打赏，是“虚拟支付”的一(yī)环，所以也要征(zhēng)收(shōu)30%的苹果(guǒ)税。

但(dàn)腾讯则表示(shì)打赏的钱都给了作(zuò)者，这是个人与个人(rén)之间(jiān)的馈赠，没有获利，就(jiù)不属于(yú)商业行为。双方各执一词，最终腾讯直接关闭掉了iOS版的打赏功能，引来(lái)了(le)国(guó)内的一(yī)大波热议。

截至目前(qián)，关于“iPhone16可(kě)能(néng)不支持微信”的消息未(wèi)被证实，苹果中国区技术顾问明确表示(shì)，苹果公司(sī)正在与腾讯就应用商店(diàn)抽成事宜进行积极的(de)沟通，目前并没有官方的通知表明iPhone16将不(bù)支持微信。此外，腾讯(xùn)公司(sī)的官方电(diàn)话工(gōng)作(zuò)人员也回应称，他们暂时没(méi)有接(jiē)收到这样的消息。

苹果官方客服进一步指(zhǐ)艾媒数据 | 苹果税争议升级：微信功能受限，消费者权益如何保障？出，微信(xìn)是用户非常常用的应用程序，苹果新(xīn)品不会剥夺用(yòng)户正(zhèng)常使用的APP权限。同时，苹果技术顾问(wèn)也提到，关于iOS系统或苹果设备能(néng)否继(jì)续使用微信，以及微信能否继续在苹果应用商店上架和下载，这(zhè)需要苹果与腾(téng)讯(xùn)之间的(de)进一步沟通和探讨。

此(cǐ)外，有知情人(rén)士透露，苹果已(yǐ)经批准了腾讯为iPhone 16开(kāi)发的微信版本，这一行动为双方正在进(jìn)行的谈判争取了更多时间。目前，双方主要的分歧在于微信小(xiǎo)游戏的佣金问(wèn)题(tí)，苹(píng)果希望对微信小游戏平(píng)台进行抽成，而腾讯则(zé)在寻求一个对开发者和用户都(dōu)公(gōng)平的解(jiě)决(jué)方案。

为客观反映当前(qián)消费者意愿及消(xiāo)费需(xū)求，艾媒智库（data.iimedia.cn）联合草莓派网民行为调查(chá)与(yǔ)计算分析系统（survey.iimedia.cn），开展主题为“中(zhōng)国苹果手(shǒu)机VS微信消费者态度(dù)”的全国(guó)随机抽样调(diào)查。

在本次调研中，56.51%的(de)消(xiāo)费者对“微信(xìn)或不支持iphone16”的相关报道有过重点关(guān)注，36.55%的消费者表示有看过相关新(xīn)闻但并未详(xiáng)细了(le)解，仅6.94%的消费者表示从未关注。

苹(píng)果微信二选一，消费者如何抉择？

当前，随着科(kē)技的发(fā)展，人们(men)对手机品牌的可选择性不断增加，高(gāo)性能的苹果手机也备受人(rén)们的(de)喜爱，但再热爱的果粉在遇上“国民APP”的时候都有自(zì)己的抉择。iiMedia Research（艾媒咨询）调研(yán)数据显示，58.00%的消费者赞同“微信不可替(tì)代，苹果随便换”的看法，认为微信没有替代品，而苹果替(tì)代品一大堆；38.73%的消费者会(huì)选择中立，认为根(gēn)据个人需求选择合适(shì)的就行；仍有3.27%的坚定消费者表示抖音、支付宝也(yě)具有聊天、分享的功能，一定程度(dù)上也是(shì)可以代替微信(xìn)的。

一直以(yǐ)来，关于“苹果税”的问(wèn)题就一直困扰着各个厂商，其中不乏腾讯、字节(jié)跳动等互联网巨头。所谓(wèi)的“苹果税”，指的是渠道分成：手机应用商店(diàn)通过抽成的方式，获(huò)得游戏用户充值的利润。苹果应(yīng)用商店的分成比例约为30%。近日(rì)，统计机(jī)构给出的数据显示，中国苹果税抽成全球最高(gāo)。作为封闭的系统，苹果牢牢把控着每一笔交易的资金流向，并从中收取不菲的佣金。

“苹(píng)果税”的问题不仅困扰(rǎo)着厂(chǎng)商，也影响到了消(xiāo)费者。iiMedia Research（艾(ài)媒(méi)咨(zī)询(xún)）调研数据显示，51.82%的消费者认为苹果限制市场竞争，损(sǔn)害消费者和开发者(zhě)的利益；45.45%的消费者认为“苹果税”佣(yōng)金过高、收(shōu)费不合理，38.18%的(de)消费者则认为“苹果(guǒ)税”会让服(fú)务成本过高，开(kāi)发商难以维(wéi)持运营。

苹果与微信(xìn)的传言不断，网友(yǒu)对此(cǐ)事的(de)看法也不尽相同。iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，37.45%的消费者认为(wèi)微信使用情况与否只是一个(gè)幌子，目的还是“苹果税”；32.91%的消费者(zhě)表示国(guó)货(huò)品牌才是“正道之光”；31.82%消费者会选择要论数据(jù)隐秘安全，苹果(guǒ)确实不如其他品牌(pái)；30.91%消费(fèi)者表示(shì)就算(suàn)没有微信，也不会用苹(píng)果的社交(jiāo)软件；28.18%消费者会选择苹(píng)果飘了，多年果粉将弃投华为。

在这场争议中，用户的反应和选择(zé)将对两大科技巨头的决策产生影响。一(yī)些用户表示，如(rú)果苹果和微信的争(zhēng)议导致(zhì)必(bì)须(xū)二选一(yī)，他(tā)们可能会考虑更换手(shǒu)机品牌。也有其他用户表示，他们对苹果的忠诚度较高，愿意为了使用苹果设备而放弃微信。

据(jù)调研数(shù)据显(xiǎn)示，43.27%的消费(fèi)者(zhě)会选择等待官方回应(yīng)，表(biǎo)示无需焦虑质疑；42.36%的消费者表(biǎo)示并没(méi)有(yǒu)官方回应或辟谣，让用户(hù)陷入一种(zhǒng)“悬疑”状态；还有23.82%的铁粉(fěn)表示无所谓，只要(yào)出(chū)新品就会买，微信无关紧要。

曾为“顶流”的苹果今后又将如何？

今年9月10日，苹果迎来了一年一度的新品发布会，按照惯例是(shì)“黑(hēi)红”掺半，有吐槽有表扬，但毫无疑问苹果(guǒ)还是有着巨大流(liú)量(liàng)的。

苹果(guǒ)公司在(zài)中国拥有庞大的用户基础，曾一度被视为潮流的象征(zhēng)，调研数据(jù)显(xiǎn)示(shì)，在中国使用过苹果手机的(de)用(yòng)户就高达67.51%。消费(fèi)者购(gòu)买苹果手机(jī)主(zhǔ)要原因有：产品质量好（42.61%）、品牌认(rèn)知度高（39.35%）、技术创新（36.34%）、外(wài)形时尚（34.09%）、保值率高（32.83%）等。

其(qí)中苹果产品使(shǐ)用比例最高(gāo)的是(shì)iPhone13系列（20.30%）、iPhone14系列（16.54%）、iPhone15系列（15.29%）、iPhone 8系列(liè)（13.28%），以及iPhone 12系列（12.78%）。

苹果若真的下架微信(xìn)，将带来一系列连锁反应(yīng)，用户层面(miàn)将首先面临极大的不便。微(wēi)信在中国不仅是一个通讯工(gōng)具，还集成了支付、购物(wù)、办公等多种功能。苹果手机(jī)用户可能无法通(tōng)过官方应用商店下(xià)载和(hé)使用微信，这将迫使消费者寻找替代方案(àn)或更换设(shè)备。这可能导致苹果在中国的市场份额大幅(fú)下降，因为微(wēi)信(xìn)的用户基数(shù)庞大，且在中国(guó)社会中扮演(yǎn)着重要角色。

此次苹果与微信的风波后，关于是(shì)否还会购买苹果产品，不少(shǎo)消费者(zhě)有自己的思量。iiMedia Research（艾媒咨询）调(diào)研数据显示，36.38%的消费者(zhě)表示会有担忧，可能会选择其他商品替代；25.04%的消费者(zhě)会选择观望(wàng)一下，可能还(hái)会买。而比较坚决的(de)消费者会选择抵(dǐ)制苹果(guǒ)，再也不买（24.03%），以及(jí)不在意、继续购买(mǎi)（14.55%）。

从(cóng)市(shì)场和商业层面来看，苹果产品的销量可能会受到(dào)严重(zhòng)影响，尤(yóu)其是在中国市(shì)场。供应链企业可能面(miàn)临订单减少，股价和业绩可能(néng)下跌。与此同时，腾讯的业务也(yě)会受到限制，因为微信在苹果(guǒ)设备上无法使(shǐ)用将影响其(qí)市场布(bù)局和业务拓展。

竞争格局(jú)可能(néng)会发生变(biàn)化，安卓手机品牌可能会因此受益，吸引那些无法在iPhone上使用微信的用户(hù)。此外，其他社交应用可能会尝试填补市场空白，但鉴于微信的强大网络效应(yīng)和用户粘性，取代其地位并非易事。

苹果与微(wēi)信的传言(yán)和争议反映了用户对两(liǎng)者存在一定的依赖，这(zhè)场争议也提醒了开(kāi)发者和平台需要在维护自身利益(yì)的同(tóng)时，考虑用户的便利和权益。

来源：艾媒网

编辑(jí)：陆仁嘉

排版：曾(céng)菲林

审核：许长河(hé)

未经允许不得转载：骏诺车品JNCP官方网站艾媒数据 | 苹果税争议升级：微信功能受限，消费者权益如何保障？