平安不动产邢磊：市场下行时，要通过精细化的管理提升运营能力

专题：2024（第四届）中国楼宇经济北京论(lùn)坛

　　9月13日，由世(shì)界(jiè)贸(mào)易(yì)网点联盟、中国产业发展(zhǎn)促进会(huì)楼宇经济和总部经济分会、集群(qún)智(zhì)库共同主办的2024中(zhōng)国楼宇经济北京论坛在北京举办。来自全(quán)国的楼宇经济专家大咖、典型城区(qū)和知(zhī)名企业(yè)代表齐(qí)聚北京(jīng)，聚焦“失衡(héng)与重构”主(zhǔ)题，共(gòng)话城市城区转型发展新逻辑和楼宇经(jīng)济创新发展(zhǎn)新模式。

　　平安(ān)不动产写字楼管(guǎn)理部董事总经理邢磊参与“政企联动(dòng)-楼宇经济塑造区域竞(jìng)争新优势”主题对话，以下为发(fā)言(yán)实录：

　　平安不动产在全国管理了700万方的项目(mù)，这个(gè)供需变化并不代表市场(chǎng)上完全没有需求，只是我(wǒ)们需要如何更好的(de)通过一些平安不动产邢磊：市场下行时，要通过精细化的管理提升运营能力精(jīng)细化的管理，去挖掘这些需求，通过一个合理的价格，通过一个匹配的产品去(qù)满足客户。这个工作听起来很简单，但是有大量前置的动作需要做。

　　其实(shí)平安不动产在三年前就非常关注整个(gè)写字楼市场(chǎng)，我们做了大(dà)量的市场研究，我们在21年的时候预(yù)判到(dào)整(zhěng)个写(xiě)字(zì)楼的(de)市场未来可(kě)能会有这样的下行，所以提(tí)前做了很(hěn)多准备(bèi)，我们当时在想，如(rú)果下行了，客(kè)户搬迁的动机是什么，什么样(yàng)的产品可以(yǐ)满足客(kè)户的需求，我们发现存量客户在(zài)搬迁的时候关注搬(bān)迁的成本、装修的成本，所以有没有(yǒu)可(kě)能通过一些定制(zhì)化的产品、标准化的装修(xiū)，让这些客(kè)户有这样的搬迁动机，真正帮助客(kè)户解决他自己的核心问题。

　　主要(yào)的(de)问(wèn)题有两(liǎng)点(diǎn)，市场是在下行，在这样(yàng)一个市场下行的环境下，怎么(me)通过精细化的管理，提升自己的运营能力，可能是一个核心。

　　深圳的平安金融中心是(shì)我们重点打造的标杆企业，在我(wǒ)看来现在(zài)这个市场非常考验运营商(shāng)的能力，刚刚石区长和黄总也提到(dào)，我们发现一个(gè)现象，在每个城市(shì)或者每个区域，永(yǒng)远有一个(gè)标杆的项目，这个项目(mù)整体的收益表现，出(chū)租率和客户(hù)结构都是最优的，怎么做到这点，有两(liǎng)个部分，一部分是项目(mù)硬件条件，如何确保这(zhè)个项目高品质的运营(yíng)，让入驻的客户有非常好的感受，不简简单单说物业管理做好就能做(zuò)好，后面有(yǒu)一套强大的体系支撑(chēng)整个项目的(de)运营。第二，关注的是客户的(de)感(gǎn)受(shòu)，可(kě)以(yǐ)分成三块，企业的角度(dù)、员工的角度，高管的(de)角度(dù)，原来(lái)可能关注ESG，关注员工的满意度，高(gāo)管关(guān)注有没有在(zài)这个组织里寻找一(yī)些新的创(chuàng)业机会，员工要求工作和生活的平衡，不再拘束于每天坐在电脑前8个小时，需要更加开放的空间，如何满足不同的企(qǐ)业、高管、员(yuán)工的需求，才(cái)能够让这个客户留(liú)在项目上面，这是非常核心的点。

　　刚刚提到我们(men)和政府的联动，我们和(hé)司法局创建了法律服务专(zhuān)业楼宇，这个认证完成了(le)以后，吸(xī)引了大量高(gāo)品质(zhì)的(de)律所(suǒ)，我们内部也在讨论，为什么有这么多律所来，背后真正的(de)核心是你满足了他的核心诉求，所以这些企(qǐ)业愿意到你的楼里(lǐ)面来(lái)，未来怎么和政府联动也是非常重要(yào)的动作，我们要根据每个城市(shì)每个区域不同的(de)情况以及这个城市的发展情况(kuàng)，可能去创造(zào)一(yī)些机会，吸引更多的企(qǐ)业。

责(zé)任编辑(jí)：王翔

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