中海地产张存理：除了卖空
间，还要卖办公服务

专(zhuān)题：2024（第四届）中国楼宇经济(jì)北京论 坛

　　9月13日，2024中国楼宇经济北
京论(lùn)坛(tán)在中国国(guó)际服务贸易交易 会上隆重举办。论坛由(yóu)世界贸易网点联盟、中国产业发展促进会(huì)楼宇经济和总部经济分会、集群智库共同主办，中国城区(qū)高质量发展合作联盟协办，来自全国的楼宇经济专(zhuān)家大咖、典型城区和(hé)知名企业代表齐聚北京，聚焦“失(shī)衡与重构”主题，共话城市(shì)城(chéng)区转型发展新逻辑和楼宇经济(jì)创新(xīn)发展新模式。

　　北京中海地产商业管理公司副总经理(lǐ)张存理(lǐ)参加“空间之上，卓越运 营创造(zào)楼宇经(jīng)济(jì)新价值”主(zhǔ)题对话(huà)。以下为发言实 录(lù)：

　　我(wǒ)们在持有了这么(me)多写字楼的产品，今年这个市场环境和经济形势，是我从业以来，除了2008年2009年的金融危机(jī)，是最严峻的一年(nián)，尤其在当年持(chí)有量不是很巨大的情况，现在这么大的一个盘子。中海在全国26个一二(èr)线城市都有产业的布局，而且重仓在写字楼方向(xiàng)，仅北京在管和在建的项目有100多万平米，20来个楼，在(zài)这些楼宇(yǔ)里深刻感受到现在(zài)的客户和以前的(de)客户变化，以前的客户是降本增(zēng)效还是(shì)提升运营，还是全方位服务，选一个，现在都要(yào)。我们的心态从一开始给你选择 ，到(dào)变成我都可以，只(zhǐ)要(yào)你愿意找我，我们都尽可能的满足客户(hù)，这也(yě)是行业发生的变化。

　　基于行业的(de)变化，作为这么大的资产(chǎn)牌面，第二(èr)个(gè)变化，我们更看重，越(yuè)来越多(duō)讲(jiǎng)到实际的数字，经营NPI、NAI等数字
的比较，穿透所有(yǒu)逻辑数据下看整体的(de)经营绩效(xiào)，迫(pò)使我们(men)做出比较大的转变，从一开始市(shì)场好的时候坐着到(dào)走出去，到(dào)全方位提供服务，今年提供了(le)GBCP的全生态链的服务，所有内外部资源联动，赋能(néng)到写字楼的客户(hù)，让我(wǒ)们的客户进来的(de)时候，他既然都要，能提供的都提供，包(bāo)括政府资源搭接，因为我们隶属于(yú)中建总公司(sī)，我们(men)有一个庞大体系工业连搭接，中海(hǎi)地(dì)产在，可以把这个供应链(liàn)赋能给企业，同(t中海地产张存理：除了卖空间，还要卖办公服务óng)时提(tí)供代装修拎包入住的服务，包括会议(yì)服务，活动场景的打造，要空间可以，要场地也OK，我们把自己当成一(yī)个(gè)平台(tái)，把企业需求的服务更便利的搭 接，成 为附加的(de)赋能价值，除了卖(mài)空(kōng)间，我们更多的强(qiáng)调卖一个办公服务的缔造(zào)者(zhě)，这是比较大的转变。

　　在未来，我们既然看了(le)数字也会看(kàn)成(chéng)本，绿色健康、ESG、零碳，虽然背后是企业的选择(zé)，包括更多(duō)企业也有ESG的指标，会偏(piān)向选择有绿建的楼宇，尤其外资(zī)企业，我们跟知(zhī)名企业合作，他自己发绿电，这一系(xì)列(liè)的探索，同时降低我(wǒ)们(men)的(de)成本。我们马上要入市的北京的中(zhōng)海，我们有一(yī)个零碳的
建筑(zhù)，在(zà中海地产张存理：除了卖空间，还要卖办公服务i)这里办公，可能每年(nián)花的电费就比别的楼栋少很多，从 里面(miàn)所有(yǒu)能耗的(de)控制，对客户的(de)舒适度，包括(kuò)这些认证，都有同等环境条件下质的飞跃。

　　刚才已经说(shuō)了一
些关于GBCP的思考，基于运营服(fú)务平(píng)台(tái)的创新，除了对于政府端、客户端、商(shāng)业端的资源整合，以前中海喜欢在各地搞楼促会，我们最近尝试(shì)搞产业促进会，尤其石景山的财富中心，，这个楼里还有什(shén)么(me)同类型的客户，尤(yóu)其是(shì)新质生产力的(de)客户，虚拟现实的(de)也好(hǎo)，信(xìn)息安全的也好，他们都会说楼里有没有跟我们搞同样技(jì)术的客户。

　　我们在太原的时(shí)候会站的更(gèng)前沿一些，站在(zài)市级领导招商(shāng)引资的方(fāng)向，比(bǐ)如太原(yuán)在搞人工智能产业促进(jìn)会，这是我们创新的一个方(fāng)向，从业(yè)主身份转到和(hé)政府共建产业身份上。

　　另一个方向，在(zài)产品力上(shàng)持续
深挖，我们中海商务五大产品系，非常(cháng)明确(què)的定位产品(pǐn)的标准是(shì)什么(me)样的，我们今年在迭代(dài)产品系，我们从功能性、人性化的角度看当年的定(dìng)位，怎么在新的维度上(shàng)升级，让所有未来的产品，在友好度，接触的度上有更好的体验。

　　打个比方，洗(xǐ)手台的(de)皂液器是自动的，一洗手水冲走(zǒu)，整个很干净，类(lèi)似这种小细节，人性化。包(bāo)括卫生(shēng)间(jiān)的蹲位数量，可能老(lǎo)的(de)楼(lóu)一层(céng)多少平米配多少(shǎo)蹲位数量，我们会根据办 公密度配多少卫生间，，，不因为档次的差别，反而比核心区(qū)楼配的(de)卫生间和电梯更多，这是基于人性化(huà)对产(chǎn)品创新的升级(jí)，基于更多客户视角的(de)体验去看整个产品设计
，我们(men)内部(bù)说的科研(yán)产业和市(shì)场的视野，市场研究打通，这是(shì)从(cóng)产品端
和服务端的。

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责任(rèn)编辑：王(wáng)翔

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