丰巢冲击港股IPO 三 年半收8亿元暂存费引争 议

　　来源 ：中国经营报

　　本报记者 陈靖斌 广州报道

　　8月(yuè)30日，全球领先的智能快递(dì)柜
网络运营商丰巢控股有(yǒu)限公(gōng)司（以下简(jiǎn)称(chēng)“丰巢”）正(zhèng)式向港交所递交了招股说明书。

　　其中，根据招(zhāo)股说(shuō)明书，丰(fēng)巢从(cóng)2020年开始向用户收取暂存费用，这一策略(lüè)引发了广泛关注。该收费模式包括18小时(shí)的免费暂(zàn)存期，超过此时间后，每12小时收取0.5元，最高收费为3元(yuán)。法(fǎ)定节假日期间(jiān)则免收此项费(fèi)用。

　　根据最低收费标准计算，丰巢在2021年至(zhì)2023年间以及2024年前五个(gè)月(yuè)，通过(guò)滞留包裹收取的暂存费分别为2.15亿元(yuán)、2.30亿元、2.59亿元
和1.04亿元，占同
期总收入的比例分别为8.51%、7.96%、6.79%和5.46%。近(jìn)三年(nián)半的时间内，丰巢(cháo)的滞留包(bāo)裹暂存费总收(shōu)入达到8.08亿元。

　　对此，中国(guó)企业资(zī)本联盟中国区(qū)首席经济学家柏(bǎi)文喜(xǐ)指出，暂存费用(yòng)虽然在一定程(chéng)度(dù)上帮助丰(fēng)巢在疫(yì)情等不(bù)利(lì)环境下维持(chí)稳定运营，但并非长远发展的最(zuì)佳选择。“用户可(kě)能会对这(zhè)类收费感到不 满，因此，丰巢应积极寻求多元化的(de)收入来源。”柏(bǎi)文喜(xǐ)表示。他建议，丰(fēng)巢(cháo)可以通(tōng)过推广广告、与物流公司合作(zuò)等方式来提高收益。此外，丰巢还可以考虑与政府或企业合作(zuò)，推出更多增值服务，如(rú)企业文件储存服务、数据安(ān)全服务等，从(cóng)而进一步(bù)拓展业务范围(wéi)，提升盈利(lì)能力(lì)。

　　2020年开(kāi)始收取暂存费

　　丰巢控股(gǔ)近日向港交所提(tí)交了上市(shì)申请。招股(gǔ)书显示，截至2024年(nián)5月31日，丰巢控(kòng)股已 累计为3.68亿名消费者(zhě)和350万名(míng)快递员提供服务。其快(kuài)递末端配送服务的包裹数量在2021年(nián)至2023年逐年(nián)增(zēng)长，分别为62.04亿件、58.23亿件和64.63亿件。

　　截至2024年5月31日，丰(fēng)巢的智能快递柜网络已扩(kuò)展至(zhì)33.02万
组(z丰巢冲击港股IPO 三年半收8亿元暂存费引争议ǔ)智(zhì)能柜，服务覆盖国内31个省（区、市）约20.9万个(gè)社区。丰巢利用其广泛的智能柜网(wǎng)络，提供包括(kuò)末端配(pèi)送和消费者智能(néng)交付在内的末(mò)端物流解决方案。智能柜的自(zì)助服 务选项使消费者能够在灵活的时间(jiān)和地点收取(qǔ)或发送包(bāo)裹，同时帮助(zhù)快递员(yuán)和快递公司简(jiǎn)化配(pèi)送流程，提高运营效率。

　　然而，丰巢的暂存费政策引发了广泛争议。暂(zàn)存费也称为畅存费或(huò)滞留金(jīn)，规定包裹有18小时的(de)免费存放期，之后(hòu)每12小时收(shōu)费0.5元(yuán)，最高收费3元。在法定节(jié)假日期(qī)间，畅存服务费则不计费。2021年至2023年及2024年前(qián)五个月，丰巢共对储存在智能柜中的约4.30亿、4.60亿(yì)、5.17亿和2.08亿个(gè)包裹(guǒ)收取了畅存费，分别占同(tóng)期投递包裹总数(shù)的6.9%、7.9%、8.0%和7.5%。

　　丰巢披露的数据显示(shì)，2022年(nián)、2023年及2024年前五个月，前五大客户中购买畅存相关(guān)服务的销售额分别为1495.8万元、2129.3万元(yuán)和915.3万元(yuán)，分别(bié)占总收入(rù)的0.5%、0.6%和0.5%。

　　据丰(fēng)巢人工客服介绍，畅存服务的(de)收费(fèi)标准(zhǔn)不因采购(gòu)金额大小而变化，依旧是18小时免(miǎn)费存(cún)放，之后每12小(xiǎo)时收费0.5元，最高3元。根据这一最(zuì)低收费标准粗略计(jì)算，丰巢(cháo)在2021年至2023年及2024年前五个 月(yuè)因滞留包裹(guǒ)收取的畅存费分别为(wèi)2.15亿元、2.30亿元、2.59亿元和1.04亿元，近三(sān)年半时间内共收取畅存费(fèi)8.08亿元。

　　实际上，早(zǎo)在2020年丰(fēng)巢便开始收取暂存费。尽管这一政策存在争议，但有助于提升 格口周转率。数据显示，丰巢的(de)格口周转率(lǜ)在2021年至2022年间从67.2%下降至65.7%，但在2023年及2024年前五个月则分别上升至72.6%和74.6%。

　　招股书还提到，消费者可以通过(guò)订(dìng)阅 会员计划(huà)享受超时取件免费及(jí)其他优惠。会员(yuán)计划分为按月、按(àn)季(jì)度和按年三种，订购费分别为5.0元(yuán)、15.0元和55.0元。丰巢人工客服表示，会员(yuán)享有最长5天的免费包裹保管服(fú)务，若超时未取，快递员将包裹取(qǔ)出并退回。

　　值得注意的是，2024年3月起，《快递市(shì)场管理办法》正式(shì)施行(xíng)，其中第二十八条明确(què)规定，收件人或其指定的代收人(rén)无(wú)法当面验收快 件时，快递公司应与(yǔ)用户另行约定投递方式及确认方式，未经用户同意不得擅自将快件投递到智能快递
箱或服务(wù)站。这一规定对丰巢的业务(wù)形成了潜在的挑(tiāo)战(zhàn)。

　　与此同时，《中国经营报》记者注意到，顺丰现已在派件前通过公众号弹出“派件预约处理提(tí)醒”，征询用户的投递方式偏好，并提供多样(yàng)化的派送选项，包(bāo)括修改上门派送时间、收件人信息及转寄地址，或选择派送到(dào)丰巢或服务点暂存
。这一
举措与丰巢智(zhì)能(néng)柜的业务(wù)有一定冲突，同(tóng)时也为(wèi)丰巢在寻求盈(yíng)利增长点的过程中带来了新的挑战。

　　进(jìn)军洗护产业与“出海”

　　尽管暂存费为丰巢带来了额(é)外收入，但其财务表现近年(nián)来依旧面临严峻挑战。

　　数据显示，丰巢在2021年至 2023年分别录得净(jìng)亏损20.71亿元、11.66亿元和5.41亿元，三年累计亏(kuī)损达37.68亿元。然而，2024年(nián)前五个月丰巢实现了7160万元的净利润，标志着公司首次实现季度盈利。

　　传(chuán)统快递(dì)柜业务的盈利模(mó)式与新施行的《快递市(shì)场管理办法》存在一定冲突，因此，丰(fēng)巢正积极寻求新 的(de)盈利增长点。根据招股书(shū)内容，丰巢利用(yòng)其智能柜网络在社区场景中的影响力，逐步拓展至增值服务领(lǐng)域(yù)，如洗护(hù)服(fú)务和到家生(shēng)活服务，以迎合本地社区需(xū)求。

　　截至2024年5月31日(rì)，丰巢的洗护网络包括自(zì)营洗护工厂和全国135家第三方洗(xǐ)护工(gōng)厂。洗护服务订单(dān)数量(liàng)从2022年的6.9万份(fèn)增加至(zhì)2023年的54.8万份，并在2024年5月31日(rì)进一步提升至96.2万(wàn)份。而在到家
服务(wù)方面，截(jié)至(zhì)2024年5月31日，丰巢的订(dìng)单量达(dá)到7.14万份。

　　丰巢解释(shì)称(chēng)，这些增值服务融入了政府(fǔ)的“一刻钟便民生活圈”城市发(fā)展计划，有助于促进高(gāo)质量的(de)社区(qū)生活服(fú)务发展。凭借(jiè)广泛的智能柜网络、丰富的社区经验、庞大的客户群及(jí)多平台用户流量，丰巢在这一领域具有较大优势。

　　如果此次上市成功，丰巢计划将募集资(zī)金用于拓展更多市场，特别是低(dī)线城市，并在现有城市中优化快递柜
的布局。此外，资金还将投入广告(gào)业务的加强、洗护及到家生活服务网络的扩展，包括自营洗护工厂的(de)建设(shè)及优化。同时，丰巢还计划加(jiā)大研发投(tóu)入以及进行战略投资，以(yǐ)进一步(bù)提(tí)升竞争力。

　　在国(guó)内市场之外，丰巢(cháo)也在加快海外布局。招股书中提到，丰巢自2022年起已将智能柜(guì)网络拓展至(zhì)泰国。截至2024年5月31日，共在泰国部署了200组(zǔ)智能快递(dì)柜。未来，丰(fēng)巢计划通过独立运营、合资或技术输出等(děng)方式增强海外服务能力，以(yǐ)适应不同市场的需(xū)求。丰(fēng)巢表示(shì)，将智能柜网络扩展至(zhì)海外，有助于抓住跨境电商行业快速发展(zhǎn)的机遇，通过定制化末端物流解决方案助(zhù)力跨境电商业务的发展。

　　针对丰巢的海(hǎi)外扩(kuò)展，柏文(wén)喜(xǐ)认(rèn)为，丰(fēng)巢在(zài)拓展国(guó)际市场(chǎng)时面临的机遇在于扩大(dà)业务范围和市场(chǎng)份额(é)，同时引(yǐn)入(rù)新的技术和服务(wù)模式(shì)。然而，挑战也不可忽视，主要来自(zì)不(bù)同国家的监管环 境、文(wén)化差异及市场竞争压力(lì)。丰(fēng)巢需制定合适的市场策略，包括合规管理、品牌建设和市场营销等方面(miàn)。

　　在技术(shù)发展上，柏文喜(xǐ)建议丰巢(cháo)应加大(dà)在人工智能(néng)、物联网和大数据等领域的投入。这些技术有(yǒu)助于提(tí)升丰(fēng)巢的运营效率、优化用(yòng)户体验和提升(shēng)服务质(zhì)量。在数据安全和用户隐私保护方面，丰巢需加强数据加密技术、用户隐私(sī)声明和数据安全管理制度的建设，以提(tí)升用户信任度。同时，丰(fēng)巢应与政(zhèng)府和行业组(zǔ)织保持紧密沟通，积极响应 监管要求(qiú)，确保业务合规性。

　　针
对丰巢暂存费引发的争议、增值服务的拓展以及海外(wài)布局的规划，记者第(dì)一时(shí)间联系了丰巢寻求采访。对(duì)此，丰巢相(xiāng)关(guān)负责人表示，由于公司目(mù)前处(chù)于静默(mò)期，不便(biàn)对相关问题进行回应，一切信(xìn)息请(qǐng)以(yǐ)公(gōng)司招股书为(wèi)准。

责任编辑：李(lǐ)桐

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