广东梅大高速塌方已致19人死亡事故，阳光人寿广东分公司启动理赔应急响应预案

根据央视新闻报道：5月1日(rì)2时10分(fēn)左右(yòu)，广(guǎng)东梅大高(gāo)速大埔往福建方向K11+900m（茶阳路段出口方向2公里(lǐ)左右）附近发生高速公路路(lù)面塌陷事故。截至1日11时(shí)45分(fēn)，经现场核查，事故共造成18部车(chē)辆陷落(luò)（未发现危化车辆、客车等大型(xíng)车辆），涉及人员共49人，其中确认死亡人数19人，30人正在医院全力救治，暂(zàn)无生命(mìng)危险。公路塌方(fāng)路面长约(yuē)17.9米，面积约184.3平方米。

为切实做好(hǎo)理(lǐ)赔工(gō<广东梅大高速塌方已致19人死亡事故，阳光人寿广东分公司启动理赔应急响应预案span style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>广东梅大高速塌方已致19人死亡事故，阳光人寿广东分公司启动理赔应急响应预案ng)作，充(chōng)分发(fā)挥保险(xiǎn)业保障经济(jì)、服务民生、稳定社会(huì)的功能，阳光人寿广东分(fēn)公司启动重大突发事件应急预案：

01.开通理赔快(kuài)速服务通(tōng)道

及时启动(dòng)理赔应急 机制，各环节(jié)优先进行重(zhòng)大(dà)突发事件理(lǐ)赔服(fú)务，同时24小时开通(tōng)客户报案咨询95510热线；

02.积极寻找客户

通过(guò)同业理赔(péi)微信群保持及时沟通交流获取(qǔ)到客(kè)户信息，发动代理人对客户进行(xíng)排(pái)查，通过代理人电话探访，核查我司客户情况(kuàng)；与当地政府、救援(yuán)部门、医院等机构保持密切联(lián)系，获取人员名单进行排查，保证(zhèng)第一时间为客户提供便捷的理赔服务；

03.无保单理赔(péi)服务

针对所有出险的客户，可进行无保单理(lǐ)赔；

04.简化理赔申请手续

因(yīn)本次事故(gù)导致身故、残疾、重疾标准的，免事故证明，取消定点医院限制；对于政府(fǔ)机关已公布的伤亡名单，简化理赔手续。

05.开通(tōng)绿色服务通道

对出险客户及家属进行慰问(wèn)和探视客户(hù)紧急绿色(sè)服务通道已经(jīng)开启。如您(nín)获知伤亡人员中有我(wǒ)公司客户，请第一时间与我公(gōng)司联(lián)系，阳光人寿将竭诚为您服务！24小时(shí)客服热线95510，广东(dōng)分公司理赔报案电话：18022346651。

(CIS)

校(xiào)对：陶谦

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